Botones placebo y cómo acabar con las críticas por la espera en el aeropuerto

Los mecanismos con los que hemos sido condicionados desde el nacimiento y asociamos con gratificaciones instantáneas en realidad no hacen nada. Los botones de los semáforos. Los termostatos. Los botones que cierran las puertas en los ascensores. ¿Por qué existen los botones placebo? Porque son muy efectivos psicológicamente. Y están por todas partes.

You are not so smart.

Tras reducir el tiempo de espera en el aeropuerto de Houston a unos 8 minutos se dieron cuenta de que a pesar del esfuerzo, las quejas no disminuían. Así que alejaron las cintas de equipaje para que la gente tuviera que caminar 6 veces más. Dejó de haber quejas.

iO9.

Iván Fanego

Economista y MBA Internacional. Más de 10 años de experiencia en entornos digitales, de Innovación y Marketing. Mente analítica, corazón geek. Fan de Nintendo, el buen café y el chocolate negro.

Subscribe to Transformación Digital, Startups, Marketing, Geek

Get the latest posts delivered right to your inbox.

or subscribe via RSS with Feedly!